О сервисных гарантиях

 

По вопросам эксплуатации изделий звоните: 8-800-500-14-30, +7 (383) 363-83-67, пн.-пт., с 9-00 до 18-00 (по новосибирскому времени, Мск+4)

По вопросам ремонта: +7 (383) 286-20-15, +7-913-007-20-15, пн.-пт., с 8-00 до 16-30 (по новосибирскому времени, Мск+4) 
e-mail: service@sibcontact.com , Skype: service_SK1

Специально для покупателей изделий "СибКонтакт" мы предлагаем услуги  сервисного центра. 

Вы покупаете не просто изделие, вам предоставляется возможность пользоваться услугами сервисного центра на протяжении всего периода его эксплуатации. Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Сервисный центр принимает на обслуживание изделия производства «СибКонтакт», купленные в любом регионе у любого  из наших партнеров.

Отправить изделие в сервисный центр вы можете самостоятельно или через нашего партнера, у которого оно было куплено. Ремонт изделий осуществляется в сервисном центре в Новосибирске. В Москве работают пункты приема изделий (компания "Энмаг", "Солнечная Корона"), где вы можете сдать изделие, которое после будет отправлено в Новосибирск.

Гарантийное обслуживание действует на период гарантии изделия,  который указан в паспорте.

Перед ремонтом изделие проходит диагностику для определения гарантийного/негарантийного случая.

  • Бесплатный гарантийный  ремонт  осуществляется,  если случай произошел по вине производителя. Также компания возмещает расходы по доставке изделия до сервисного центра г. Новосибирска и обратно.   
Гарантированное время работ по гарантийному случаю – до 7 рабочих дней! * (*Без учета времени на доставку)

Гарантия на изделие после выполненного гарантийного ремонта сохраняется в пределах срока, указанного в паспорте.

  • Если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации изделия покупателем, тогда ремонт и доставка осуществляются за счет покупателя. Перед тем, как начать негарантийный ремонт, специалист сервисной службы обязательно озвучивает стоимость ремонта. После получения согласия, изделие переходит в ремонт.

Гарантированное время работ по негарантийному случаю  – не более 14 рабочих дней!* (*Без учета времени на доставку и времени на оплату счета за проведение ремонта)

  • По окончанию работ Покупателю предоставляется Акт Исследования, в котором указаны причины поломок, замененный детали и т.д., т.е. полная  информация по сервисному случаю.

Гарантия на изделие после выполнения негарантийного ремонта – 6 месяцев от даты Акта исследования*

(* данная гарантия дается при условии, если от даты производства данного изделия прошло не более 3-х лет)

Ремонт инверторов требует профессиональных навыков. Ремонтировать самостоятельно приборы не рекомендуется! Доверьте это дело профессионалам.