Сервисный центр

Осторожно мошенники! Сайты: sibcontact-service.ru, ibp-fix.ru, service-sibcontant.ru, asc-rem.ru  никакого отношения к компании ООО "СибКонтакт" не имеют! Пострадавшие люди вынуждены повторно осуществлять ремонт тратя два раза свои деньги и время. Будьте бдительны и осуществляйте ремонт только в официальном сервисном центре ООО "СибКонтакт" в г. Новосибирск.  

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ООО "СибКонтакт" работает для Вас с момента покупки наших приборов. 

С заботой о природе – «Эко Трейд Ин в СибКонтакт»! 

Сдай старый прибор производства ООО «СибКонтакт» на утилизацию и получи  персональную скидку на новый прибор!!!*

*Акция действует для физических лиц при предъявлении приборов производства ООО «СибКонтакт» в пункт выдачи товара: г. Москва, Ярославское шоссе 146, к. 1 (ТЦ Ханой-Москва), или в наш фирменный Сервисный центр: г. Новосибирск,  ул. Магаданская 2 "Б". Подробности акции по тел.: 8(800)500-14-30 доп. 3 (Сервисный центр), 8(383)286-20-15; 8(913)007-20-15 (WhatsApp) и электронной почте: service@sibcontact.com. Время приема заявок – будние дни с 8-00 до 16-30, по Новосибирскому времени (Мск. +4).

Задача нашего Сервисного центра максимально качественно и быстро решить любой вопрос по эксплуатации оборудования. Для этого у нас работает штат квалифицированных мастеров способных оперативно определить и устранить неисправность. Сервисный центр принимает на обслуживание изделия производства «СибКонтакт», купленные в любом регионе у любого  из наших партнеров.

Сервисный центр принимает в ремонт только приборы производства ООО "СибКонтакт".

Время ремонта изделий производства ООО «СибКонтакт» по гарантии – до 7 рабочих дней!* (без учета времени на доставки в г. Новосибирск и обратно).

Для того, чтобы узнать ЭТАП РЕМОНТА, введите номер изделия.

Правила отправки изделий в сервисный центр

Обязательно, перед отправкой скачайте и заполните Бланк отправки прибора в Сервисный центр. Заполненный бланк нужно положить в документы отправки.

СКАЧАТЬ Бланк отправки прибора   ЗАПОЛНИТЬ Бланк отправки прибора в электронном виде

Документы отправки:

• Заполненный Бланк отправки прибора.
• Копия страницы Паспорта изделия или руководства по эксплуатации с пунктом  «Свидетельство о приемке и продаже» (как правило, это последняя страница, на которой стоит печать ОТК и подпись продавца) Сам паспорт должен остаться у Вас.
• Копия чека (прикладывается только в том случае, если у вас нет паспорта изделия).

Упаковка прибора перед отправкой. Прибор обязательно отправлять в твердой упаковке (картонная коробка, деревянный ящик). По возможности  просим отправлять изделия в заводской упаковочной таре. Изделия отправленные в ремонт, должны быть чистыми. 

Отправка прибора на ремонт. Вы можете отправить прибор транспортной компанией от терминала в городе отправления до терминала в городе Новосибирск или привезти его самостоятельно в Сервисный центр, а также в любой из пунктов приема.

Отправить изделие в сервисный центр вы можете самостоятельно или через нашего партнера, у которого оно было куплено. Ремонт осуществляется в Сервисном центре в городе Новосибирск.

Предпочтительные транспортные компании и адрес терминала в г. Новосибирск: 

Деловые Линии -  ул. Сухарная 35/1

СДЭК - ул. Богдана Хмельницкого 63

ПЭК -  ул. Планетная 30

КИТ - ул. Даргомыжского 13

Энергия -ул. Кропоткина 507/1 

Так же Вы можете отправить прибор другой транспортной компанией, предварительно согласовав ее с нашим Сервисным центром.

Данные для отправки изделий.

Адрес сервисного центра ООО "СибКонтакт": 

"СибКонтакт" ООО, ИНН 5402496726 630047, Россия, г. Новосибирск, ул. Магаданская 2 Б 
тел.: 8 (800) 500-14-30, 8 (383)  363-31-21, 8 (383) 286-20-15, 8 (913) 007-20-15
Будние дни, с 8-00 до 16-30, по Новосибирскому времени (Мск +4):
e-mail: service@sibcontact.com   

Пункты приема оборудования для передачи в сервисный центр:

Москва 
Торговый дом "Солнечная Корона" ООО 
ул. Перовская 31, оф. 33 
тел.: 8 (495) 741-02-74

Санкт-Петербург 
ООО «Гелиос Хаус Северо-Запад» 
ул. Маршала Говорова, д. 37А офис 104 б 
Тел.: 8 (812) 903-28-88,  339-45-58
11  

Екатеринбург
ООО "ИБП-Урал"
ул. Белинского, д. 165Б, магазин "Ток Арсенал"
тел. 8 (343) 302-05-74, 8 (922) 154-17-17

Сроки и условия ремонта. Компания возмещает расходы по доставке изделия от терминала в городе отправления до терминала в городе Новосибирск и обратно, если ремонт осуществляется по гарантии.

Бесплатный гарантийный  ремонт  осуществляется,  если случай произошел по вине производителя. Гарантированное время работ по гарантийному случаю – до 7 рабочих дней!  (Без учета времени на доставку). Гарантия на изделие после выполненного гарантийного ремонта продляется на время нахождения в Сервисном центре.

НЕгарантийный ремонт - определяется если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации изделия покупателем, тогда ремонт и доставка осуществляются за счет покупателя. Перед тем, как начать негарантийный ремонт, специалист сервисной службы обязательно озвучивает стоимость ремонта. После получения согласия, изделие переходит в ремонт. Гарантированное время работ по негарантийному случаю  – не более 14 рабочих дней!* (Без учета времени на доставку и времени на оплату счета за проведение ремонта)

  По окончанию ремонтных работ. Сервисный центр предоставляет Акт Исследования, в котором указаны причины поломок, замененный детали и т.д., дается полная  информация по сервисному случаю.

Гарантия на изделие после выполнения негарантийного ремонта – 6 месяцев от даты Акта исследования. Такая гарантия дается при условии, если от даты производства данного изделия прошло не более 3-х лет.

*В связи с текущими трудностями, связанными с логистикой комплектующих, срок негарантийного ремонта может быть более 14 дней. Пожалуйста, уточняйте информацию по автоматическому поиску ("окно" статус ремонта, см. выше), по  телефону или по электронной почте. С Уважением команда СибКонтакт! 

Узнать о состоянии ремонта можно по тел: 8 (800) 500-14-30, 8 (383)  363-31-21, 8 (383) 286-20-15, 8 (913) 007-20-15.
e-mail: service@sibcontact.com
В будние дни, с 8-00 до 16-30, по Новосибирскому времени (Мск +4).

Пожалуйста, не выполняйте ремонт самостоятельно! Все наши приборы имеют напряжение 220 В, а значит есть опасность повреждения электрическим током.